安徽省交通行政执法文明行为（用语）规范

        一、要主动向被检查对象表明身份、出示执法证件

        执法实施前：同志，您好，一路辛苦了。我们是XX单位交通行政执法人员，这是我们的执法证件（出示）。

        二、要向被检查对象说明执法是由

        执法一开始：根据XX法律（法规、规章）的规定，我们依法对ＸＸ事项实施监督检查，请您给予配合与支持，谢谢。

        三、要向被检查对象告知享有权利与应尽义务

　　执法实施时：我们对您是否存在ＸＸ行为需要调查核实，您依法享有陈述、申辩的权利，并应尽配合调查的义务，请出示X X票、证，或与我们一起查看XX现场，谢谢合作。

        四、要求被检查对象在调查笔录上具名

        现场调查结束时：我们对您XX行为调查情况作了笔录，请您认真阅读，如无异议，请您签名，谢谢。

        五、要向被检查对象告知执法结果

        当未发现违法违规情况时：您好，对不起，耽误您的时间了，谢谢您的合作。您可以走了，祝一路平安。

        当发现有违法违规事实时：您好，经检查，您的XX行为，违反了XX法律（法规、规章）第XX条XX款的规定，我们将依法对您作出处罚，请予以理解与配合，谢谢。

        六、要求被检查对象在处罚决定书上具名

        送达处罚决定时：您好，经调查核实，您存在XX违法违规行为，现依据XX法律（法规、规章）第XX条XX款的规定，对您作出XX处罚决定，请您在文书上签名，谢谢。

        您若对XX处罚决定有异议，可在XX日内，向XX人民政府或XX交通行政机关申请复议，或在法定期限内提起行政诉讼，谢谢。

        七、要大力践行文明执法

        当交通执法遇到抵触时：同志，您好，为了维护交通运输管理正常秩序，确保道路（水上）安全通畅，我们正在依法执行公务，请您给予配合与支持，谢谢。

        当被检查对象出现偏激言语、行为时：同志，您好。请您注意讲话（行为）方式，不要骂人（动手），尊重我们的执法，谢谢合作。

        八、要正确处理不明真相群众的反映

        当遇到不明真相群众阻挠执法时：您们好！我们是XX单位交通行政执法人员，我们正在依法执行公务，可能耽误您们的旅途时间，或给您们的生产、生活带来不便，敬请谅解。如对我们的执法工作又意见，欢迎提出批评建议，谢谢。

        九、要不断改进交通文明执法方式

        执法结束前：欢迎您对我们的工作提出改进意见或建议，谢谢您的支持与配合。

        执法结束后：耽误您宝贵时间，谢谢您的合作。祝一路平安、愉快，欢迎下次再来XX地方，再见。

        十、要树立交通文明执法新形象

        当服务对象来执法单位办事时：您好，欢迎您来我站（所）办事。我是XX工作人员，很高兴能为您提供服务或帮助。

        当服务对象离开执法单位时：您好，您需要办理的事项已办结，或请您下次来时带齐XX票、证，XX表格等资料，或按XX程序办理，谢谢您的支持与配合。欢迎下次再来，再见。